Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement à :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • [Ajouter ou supprimer des pays si besoin]

Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, vous pouvez nous contacter à l’adresse : rg.fabauto@gmail.com pour voir si une solution est possible.

2. Délais de préparation de commande

Produits en stock :
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Produits fabriqués à la demande / personnalisés :
Certains articles nécessitent un délai de fabrication supplémentaire. Ce délai est indiqué sur la fiche produit et vient s’ajouter au délai de livraison du transporteur.

En cas de retard exceptionnel (période de forte activité, rupture de stock, problème technique…), nous vous en informerons par e-mail.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de votre adresse de livraison. À titre indicatif :

  • France métropolitaine : [48 h à 5 jours ouvrés]

  • Union européenne : [5 à 10 jours ouvrés]

  • Reste du monde : [7 à 21 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des contrôles douaniers ni d’éventuels retards indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • du poids et du volume du colis,

  • du pays de destination,

  • du mode de livraison sélectionné.

Nous pouvons proposer, selon les périodes :

  • la livraison en point relais,

  • la livraison à domicile avec ou sans signature,

  • la livraison express.

Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec, si applicable, un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur indiqué.

6. Colis perdus, endommagés ou incomplets

Si votre colis arrive endommagé, merci de :

  1. Noter des réserves précises sur le bon du transporteur (colis abîmé, ouvert, produit manquant, etc.)

  2. Prendre des photos du colis et des produits

  3. Nous contacter sous 48 h à l’adresse : rg.fabauto@gmail.com avec les photos et votre numéro de commande.

En cas de colis perdu ou non reçu dans un délai raisonnable par rapport aux estimations, contactez nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Nous étudierons chaque situation au cas par cas et vous proposerons, selon le résultat de l’enquête, un renvoi de produit ou un remboursement.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il incombe au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

  • En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, incomplète ou colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

  • Si le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de port initiaux une fois le colis retourné chez nous, sous réserve de l’état des produits.

8. Retours et échanges

Pour toute demande de retour, d’échange ou de rétractation, merci de consulter notre Politique de retour / Conditions générales de vente

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.